居家照顧服務經營實戰班 <本課程申請長照積分12點中>

本課程可使用振興券more
課程簡介
課程大綱

全新課程

【課程介紹】

居家服務中心從2017年238間成長到2020年4月的688間,蓬勃成長的居家服務中心競爭激烈,搶個案、搶人才的問題層出不窮,服務單位規模與服務的人數,有越來越小的趨勢,若經濟規模不足可能會容易倒閉。透過課程,了解居家服務中心如何進行營運規劃,提升居家督導與照顧人員的人力素質並建立品質控管與危機處理機制減少顧客糾紛事件發生如何透過行銷開發客源達到永續經營。


【教學目標】

1. 長照2.0的居家式服務經營成本較社區式及機構式為低,在眾多投入居家式服務業者中,如何讓自己在這洪流中,透過人事空間、資金及計畫書等快速取得設立許可。

2. 而在照顧人力短缺的情形下,招募合適的照顧人力,並進行行銷策略,讓案源不斷。

3. 適切的人員訓練及督導機制,讓居家照顧服務趨吉避凶,並建構服務品質。


【學員學習好處】

1. 本課程規劃設計著重於以運營管理者角度,解析居家式照顧服務之運營市場需求,並永續經營消費者與顧客群。

2. 強化學員機構營運思維,對於服務領域在各服務對象私人領域,學習如何趨吉避凶,將危機與風險降低。

3. 建構居家照顧服務的督導機制,以提升服務品質。

 

※本課程正申請長照服務人員繼續教育積分12點。(須符合出席時數)


【課程大綱】

▶11/8(日) 09:30~12:30,共3小時 

授課講師:李素華老師 (溫佳居家服務機構執行長)

📄 居家照顧服務的基本配備

1. 人: 業務負責人、人力配比等

2. 地:合適的空間及克服合適空間的取得等

3. 資源:資金、現金流、計畫書撰寫

▶11/8(日) 13:30~16:30,共3小時 

授課講師:吳家慧老師 (好家人健康長期照護有限公司負責人)

📄 居家照顧服務支出費用及收入來源

1. 居家照顧服務的基本開銷

2. 長照2.0支付制度及基準說明

3. 自費項目的規劃與收費設計等

 

▶11/15(日) 09:30~12:30,共3小時

授課講師:鄭佩雲老師 (存德居家服務機構組長)

📄 居家照顧服務人才招募與訓練

1. 居督及照服員的勞動條件與勞動契約

2. 居督與照顧員的職前訓練規劃

📄 居家照顧服務的行銷與策略

如何行銷自己,讓收案及派案源源不斷

▶11/15(日) 13:30~16:30,共3小時 

授課講師:許雅青老師 (中華民國紅心字會副秘書長)

📄 居家照顧服務趨吉避凶辦法

1. 不可忽略的居家照顧服務感染管控

2. 意外事件的處理

📄 建構居家照顧服務的督導機制

1. 個案及督導紀錄的撰寫

2. 內部服務品質的管控機制

 

※以上單元上課時間,可能會依講師狀況而調整順序,開課後將另外通知。


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適合對象

◎有志進入居家照顧服務行業者

◎現職在居家照顧服務的工作人員

 

基本能力需求

◎有志進入居家照顧服務行業者

◎現職在居家照顧服務的工作人員

◎若要申請長照繼續教育積分者,需已具長期照顧服務人員資格。

注意事項

☎ 課程諮詢專線:02-7732-6688轉分機8564陳小姐或總機9 (服務時間:週一至週五10:00-19:00)


※本課程正申請長照服務人員繼續教育積分12點。(須符合出席時數)

【長照積分累積注意事項】

(一) 若要申請長照繼續教育積分者,需已具長期照顧服務人員資格。

(二) 依據積分審查單位規定,學員每天上課須分三次簽到 1.上午第一堂上課前 2. 午第二堂上課前 3.下課後

(三) 課程結業後,四週內會送學員實際簽到次數給積分審查單位,待單位查核後,學員才使得獲得有效積分。


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課程資訊
優惠方案 優惠價格
線上優惠價 NTD$5,400
早鳥價
2020-10-25前可使用此優惠
NTD$4,860
紅利點數
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老師資訊
許雅青,李素華,吳家慧,鄭佩雲

居家照顧機構知名業師(按照姓氏筆劃排序)

●吳家慧
│現職 
好家人健康長期照護有限公司/負責人


│學歷 

東海大學社會工作學博士


│經歷 

1. 暮年之愛管理顧問有限公司總經理

2. 中華民國紅心字會副秘書長

3. 教學經驗: 臺北護理健康大學長期照護系助理教授、東海大學社工系兼任助理教授、元智大學社政系兼任助理教授

 

●李素華 

│現職 

溫佳健康生活有限公司/執行長

 

│學歷 

東海大學社會工作學系研究所碩士

 

│經歷 

1. 新北市長期照顧管理中心照顧管理督導

2. 台北市中山老人服務中心 社工督導

3. 104年-108年照管中心督導、107年新北市長期照顧服務特約、A單位個管制度與人員培訓、品質監測規劃承辦與業務督導。

4. 教學經驗: 長期照護專業人力LevelI共同課程培訓講師、中國文化大學社會工作研究所專題演講、政治大學社工系研究所/東吳大學社工系/台北大學社工系/台灣師大社工系/輔仁大學社工系/護理系等實習指導老師

 

●許雅青
│現職 

中華民國紅心字會/副秘書長


│學歷 

實踐大學社會工作學系 學士


│經歷 

1. 中華民國紅心字會辦理臺北市信義老人服務暨日間照顧中心/主任 

2. 臺北市私立萬芳老人長期照顧中心(養護型)/主任

3. 教學經驗:曾受邀臺北市社工師公會、臺北市信義區健康服務中心、馬偕醫院精神科、財團法人失智症老人基金會、屏東縣長期照顧管理中心、AnkeCare創新長照等相關單位專題演講

 

●鄭佩雲
│現職 

中華民國紅心字會存德服務中心/組長


│學歷 

1. 中國文化大學勞動學研究所碩士

2. 長榮大學社會工作學系學士


│經歷 

1. 台北市南港老人服務暨日間照顧中心社工督導

2. 新北市慈徽、陽光、亞東養護中心兼任社工