~本課程將申請長照繼續教育積分【專業課程】12點 ~
全新課程
【課程介紹】
居家服務中心從2017年238間成長到2020年4月的688間,蓬勃成長的居家服務中心競爭激烈,搶個案、搶人才的問題層出不窮,服務單位規模與服務的人數,有越來越小的趨勢,若經濟規模不足可能會容易倒閉。透過課程,了解居家服務中心如何進行營運規劃,提升居家督導與照顧人員的人力素質,並建立品質控管與危機處理機制,減少顧客糾紛事件發生,如何透過行銷開發客源,達到永續經營。
【教學目標】
1. 長照2.0的居家式服務經營成本較社區式及機構式為低,在眾多投入居家式服務業者中,如何讓自己在這洪流中,透過人事空間、資金及計畫書等快速取得設立許可。
2. 而在照顧人力短缺的情形下,招募合適的照顧人力,並進行行銷策略,讓案源不斷。
3. 適切的人員訓練及督導機制,讓居家照顧服務趨吉避凶,並建構服務品質。
【學員學習好處】
1. 本課程規劃設計著重於以運營管理者角度,解析居家式照顧服務之運營市場需求,並永續經營消費者與顧客群。
2. 強化學員機構營運思維,對於服務領域在各服務對象私人領域,學習如何趨吉避凶,將危機與風險降低。
3. 建構居家照顧服務的督導機制,以提升服務品質。
【課程大綱】
▶6/20(日) 09:30~12:30,共3小時
授課講師:李素華老師 (溫佳居家服務機構執行長)
📄 居家照顧服務的基本配備
1. 人: 業務負責人、人力配比等
2. 地:合適的空間及克服合適空間的取得等
3. 資源:資金、現金流、計畫書撰寫
▶6/20(日) 13:30~15:00,共1.5小時
授課講師:鄭佩雲老師 (存德居家服務機構組長)
📄 居家照顧服務人才招募與訓練
1. 居督及照服員的勞動條件與勞動契約
2. 居督與照顧員的職前訓練規劃
▶6/20(日) 15:15~16:45,共1.5小時
授課講師:鄭佩雲老師 (存德居家服務機構組長)
📄 居家照顧服務的行銷與策略
如何行銷自己,讓收案及派案源源不斷
▶6/26(六) 09:30~12:30,共3小時
授課講師:吳家慧(好家人健康長期照護有限公司負責人)
📄 居家照顧服務支出費用及收入來源
1. 居家照顧服務的基本開銷
2. 長照2.0支付制度及基準說明
3. 自費項目的規劃與收費設計
▶6/26(六) 13:30~16:30,共3小時
授課講師:張宏哲(台北護理健康大學長期照護系副教授)
📄 居家照顧服務的評鑑指標
居家服務品質和評鑑因應原則
※以上單元上課時間,可能會依講師狀況而調整順序,開課後將另外通知。
◎有志進入居家照顧服務行業者
◎現職在居家照顧服務的工作人員
◎有志進入居家照顧服務行業者
◎現職在居家照顧服務的工作人員
◎若要申請長照繼續教育積分者,需已具備「長照小卡」。
☎ 課程諮詢專線:02-7732-6688轉分機8564陳小姐或總機9 (服務時間:週一至週五10:00-19:00)
~本課程將申請長照繼續教育積分【專業課程】12點 ~(須符合出席時數)
【長照積分累積注意事項】
(一) 若要申請長照繼續教育積分者,需已具備「長照小卡」。
(二) 依據積分審查單位規定,學員每天上課須分四次簽到 1.上午第一堂上課前與下課後 2. 下午第二堂上課前與下課後
(三) 課程結業後,二週內會送學員實際簽到次數給積分審查單位,待單位查核後,學員才使得獲得有效積分。
優惠方案 | 優惠價格 | |
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線上優惠價 | NTD$5,400 | |
早鳥價
2021-06-05前可使用此優惠 |
NTD$4,860 |
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居家照顧機構知名業師(按照姓氏筆劃排序)
●吳家慧
│現職
好家人健康長期照護有限公司/負責人
│學歷
東海大學社會工作學博士
│經歷
1. 暮年之愛管理顧問有限公司總經理
2. 中華民國紅心字會副秘書長
3. 教學經驗: 臺北護理健康大學長期照護系助理教授、東海大學社工系兼任助理教授、元智大學社政系兼任助理教授
●李素華
│現職
溫佳健康生活有限公司/執行長
│學歷
東海大學社會工作學系研究所碩士
│經歷
1. 新北市長期照顧管理中心照顧管理督導
2. 台北市中山老人服務中心 社工督導
3. 104年-108年照管中心督導、107年新北市長期照顧服務特約、A單位個管制度與人員培訓、品質監測規劃承辦與業務督導。
4. 教學經驗: 長期照護專業人力LevelI共同課程培訓講師、中國文化大學社會工作研究所專題演講、政治大學社工系研究所/東吳大學社工系/台北大學社工系/台灣師大社工系/輔仁大學社工系/護理系等實習指導老師
●張宏哲
│現職
台北護理健康大學長期照護系副教授
臺灣失智症協會理事
臺灣老人暨長期照護專業協會理事長
│學歷
美國聖路易華盛頓大學社會工作博士
│參與重要專案
衛生福利部老人保護服務模式調查
衛生福利部老人保護盛行率調查
│經歷
天主教輔仁大學社會工作系助理教授
多年參與政府與民間居家服務方案,走過評審、評鑑、輔導、外督、品質監測、與授課的過程,面對居家服務特約制度之下、競爭極其激烈的經營管理情境,想要存活下來的法寶只有三個:品質、品質、和品質
●鄭佩雲
│現職
中華民國紅心字會存德服務中心/組長
│學歷
1. 中國文化大學勞動學研究所碩士
2. 長榮大學社會工作學系學士
│經歷
1. 台北市南港老人服務暨日間照顧中心社工督導
2. 新北市慈徽、陽光、亞東養護中心兼任社工