課程簡介
上課日期: 10/16;10/23;10/30
| 英國City & Guilds服務類國際專業證照簡介 |
★ 發照單位：英國城市專業學會
=>擁有130年歷史
=>全球規模最大的國際職業資格頒授機構，涵蓋28個職業領域, 證照為100多個國家所認可
=>每年全球考生超過180萬人次亞
=>中國、香港、澳門、新加坡、馬來西等亞洲地區同步導入服務類管理國際證照。
=>中國勞動和社會保障部授權的首家可在大陸頒發國際職業資格的外國頒證機構
課程大綱
上課日期:10/16;10/23;10/30
防疫期間，本課程含線上直播服務，
如有需求，請於訂單備註欄註記 "看直播"
掌握顧客心理=掌握了訂單
★ 你將學會：
=>洞悉客戶心理，引導客戶，激發購買慾
=>針對不同類型顧客設計銷售話術，打動客戶的心。
=>遇到難纏的場面，掌握客戶心理，運用話術，化解銷售難題！
=>巧妙的運用銷售心理學，談成更好的交易。
| 英國City & Guilds服務類國際專業證照簡介 |
★ 發照單位：英國城市專業學會
=>擁有130年歷史
=>全球規模最大的國際職業資格頒授機構，涵蓋28個職業領域, 證照為100多個國家所認可
=>每年全球考生超過180萬人次
=>中國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞等亞洲地區同步導入服務類管理國際證照。
=>中國勞動和社會保障部授權的首家可在大陸頒發國際職業資格的外國頒證機構
★ 證照效益：
1..為「職業資格」與「行銷管理能力」雙向保證
2.104人力銀行認證中心認可，https://reurl.cc/oDjoQv
3.亞洲地區在香港、澳門、新加坡、馬來西亞、中國大陸等地，為各行業企業主徵才標準，企管相關科系學生就業必備門檻
4.台灣企業選才看重專業證照重於學歷，取得證照求職、升遷更具優勢
5.根據IDC調查統計美國企業給付專業執照員工比同等級無專業執照員工薪水多出20%
★ 課程大綱：
第一堂：銷售理論
一.描述「市場行銷」(市場營銷)與「銷售」區別
二.指出銷售為公司帶來的好處
三.解釋「銷售」、「顧客服務」及「盈利」關係
四.銷售理論重要觀點提醒
五.銷售理論考題練習
第二堂：了解顧客
一.解釋顧客作出購買決定所經歷的階段
二.指出顧客在不同銷售環境中的要求
三.採用不同發問方法，以了解顧客的需要
四.了解顧客重要觀點提醒
五.了解顧客考題練習
第三堂：建立基礎銷售技巧
一.指出銷售的重要性
二.指出在銷售崗位上，作風「主動」的重要性
三.描述產品或服務對顧客的益處
四.處理顧客異議
五.解釋成交方法
六.建立基礎銷售技巧重要觀點提醒
七.建立基礎銷售技巧考題練習
第四堂：銷售時的有效溝通方法
一.指出銷售時使用有效溝通方法的重要性
二.指出分辨顧客反應的方法
三.指出最適用於銷售的發問和聆聽技巧
四.解釋處理溝通難題的方法
五.銷售時有效溝通方法重要觀點提醒
六.銷售時有效溝通方法考題練習
【考前總複習】
1.行銷管理師(銷售)國際資格重點複習。
2.考題練習與解析。
3.考試要點說明與注意事項。
★ 考試內容：
1.sales與marketing區別,以及相互依存關係
2.如何銷售策略透過有效溝通
3.顧客行為對銷售過程的影響
4.處理顧客疑義.
★ 考試費用
新台幣4,500元(含證書費)，以每期招考應繳費用為準。(認證費用須另外繳交)
★ 測驗方式：
40題中文選擇題(單選),考試時間1小時, 合格比率為80%(32題)
★ 考試地點：考試地點：另行公布
（滿30人即可考試）若報考人數未滿30人，將會延期考或至其他場地報考。
【以上師資、課程內容、時間及場地等，本單位保留變更之權利。】
課程優惠：
1.超早鳥優惠：8/31前報名繳費完成，學費享8折優惠
2.早鳥優惠：9/30前報名繳費完成，學費享85折優惠
3.同報優惠：兩人以上同報，學費享8折優惠。
～以上優惠，擇一享有～
課程諮詢專線:02-7732-6688轉分機8536 或總機 9 (服務時間：週一至週五10:00-19:00)
直播 【注意事項】
1. 開課前3天，會通知會議ID與密碼與學員操作手冊。你可於開課時直接從會員中心點擊「當期直播課程」進入。
2. 課前覽閱學員操作手冊，並測試語音和視訊功能。
3. 測試時若有技術上的問題，可洽02-7732-6688 分機8536
4. 課前10分鐘請以本名登入會議室，以利辨識身分批准進入。
5. 為維護上課品質，上課預設為關閉全體視訊與麥克風。
6. 嚴禁側錄，若侵犯智財權，將終止提供服務並採取法律途徑。
注意事項
【課程注意事項】:
1.本期課程為專班，需參加本期課程研習學員方可參加考試。
2.104人力銀行認證中心認可，https://reurl.cc/oDjoQv
◎發照單位：
英國城市專業學會，證照期限終身受用
◎證照效益：
1..為「職業資格」與「行銷管理能力」雙向保證。
2.104人力銀行認證中心認可，https://reurl.cc/oDjoQv
3.亞洲地區在香港、澳門、新加坡、馬來西亞、中國大陸等地，為各行業企業主徵才標準，企管相關科系學生就業必備門檻。
4.台灣企業選才看重專業證照重於學歷，取得證照求職、升遷更具優勢。
5.根據IDC調查統計美國企業給付專業執照員工比同等級無專業執照員工薪水多出20%。
◎考試內容：
1.sales與marketing區別,以及相互依存關係
2.如何銷售策略透過有效溝通
3.顧客行為對銷售過程的影響
4.處理顧客疑義.
◎考試費用
新台幣4,500元(含證書費)，以每期招考應繳費用為準。本課程認證費用需另外繳交。
◎測驗方式：
40題中文選擇題(單選),考試時間1小時, 合格比率為80%(32題)
◎考試地點：考試地點：另行公布
（滿30人即可考試）若報考人數未滿30人，將會延期考或至其他場地報考。
【以上師資、課程內容、時間及場地等，本單位保留變更之權利。】
課程諮詢專線:02-7732-6688轉分機8536或總機 9 (服務時間：週一至週五10:00-19:00)
