課程簡介
▉ 上課日期:2026/3/21(週六)09:30~16:30
▉ 本課程學習後可抵華岡 6 CDU(SCPC與GCDF皆可扺)
▉ 本課程可登錄公務人員學習時數
課程大綱
【CDU系列課程】
在職場溝通中,你是否也陷入了這樣的「死胡同」?
- ❌ 冷戰內傷型: 為了顧全大局,你選擇把話吞回去,結果心裡累積滿滿的委屈,問題卻像滾雪球一樣越來越大?
- ❌ 情緒自爆型: 遇到不合理的指責,你忍不住當場回擊,贏了道理卻輸了人心,事後懊悔不已?
- ❌ 夾心餅乾型: 上有老闆施壓,下有部屬反彈,你在中間兩頭燒,覺得沒人懂你的難處?
其實,衝突不是洪水猛獸。 真正可怕的不是衝突本身,而是我們面對衝突時的「慣性反應」。
如果衝突,是深化關係的開始呢?
在這堂課,我們不教你虛偽的話術,也不叫你無止盡的忍讓。 我們將帶你運用心理學的智慧,看懂大腦在壓力下的「戰逃反應」,並掌握一套科學的「轉化技術」
這堂課將帶給你三大轉變:
- 從「情緒綁架」到「自我掌控」:學會辨識個人的情緒地雷,在爆炸前一秒按下暫停鍵。
- 從「爭論對錯」到「連結需求」:聽懂對方憤怒背後的求救訊號,用對話搭起理解的橋樑。
- 從「破壞關係」到「建設團隊」:將每一次的意見不合,轉化為團隊建立心理安全感的契機。
【課程大綱】
Module 1:看見局 (See Conflict)
- 衝突再定義: 為什麼我們總是雞同鴨講?解析「事實」與「感受」的巨大落差。
- 影片研討: 透過經典案例,練習切換視角,看懂衝突背後的心理劇本。
Module 2:看見自己 (See Self)
- 大腦的原始設定: 為什麼我會那樣反應?解析戰 (Fight)、逃 (Flight)、僵 (Freeze) 的職場變形。
- 實作:繪製「地雷地圖」: 產出你的個人情緒說明書,精準識別引爆點。
Module 3:選擇轉化 (Shift Mindset)
- SOS 急救包: Stop (暫停) -> Observe (觀察) -> Shift (切換)。
- 關鍵一秒: 練習在「刺激」與「回應」之間,奪回你的選擇權。
Module 4:採取行動 (Skill Set)
- NVC 非暴力溝通實戰: 如何不帶指責地說出你的需求?
- 毒舌語錄大改造: 抽取真實職場毒舌金句,現場挑戰「翻譯」成建設性對話。
上完這堂課,你將獲得...
✅ 一張專屬的「情緒地雷圖」:讓你更了解自己,不再被情緒牽著鼻子走。
✅ 一套隨身攜帶的「SOS 急救包」:在衝突當下立刻能用的心理急救技術。
✅ 一種全新的「溝通思維」:不再害怕衝突,而是有能力將衝突轉化為建設性的對話。
相關CDU申請說明
1. 獲證日期在2016年以後之持證者(包括續證者),其中25小時之CDU時數,需由華岡興業基金會所開設(及合作機構),並有標註可抵CDU學分之課程。2021年後換證者皆須25小時之CDU時數。
2. GCDF結業學員於授證後繼續教育時數規定五年內有25小時華岡主辦繼續教育時數的需求(含)。
3.SCPC證照5年內需取得80小時之「繼續發展學分」(Continue development units, CDU),始得續證。
報名優惠
一、2026/3/1前享早鳥優惠價$3,400元。
二、身分優惠價$3,200 (使用此折扣者,報名後會進行身分確認,如未符合將致電補差額)
1.高雄市人才與人力發展促進會
2.台灣職涯發展專業人員協會
3.社團法人台灣職涯發展專業人員協會
4.SCPC Club 紅盃會員
- 課程諮詢專線:02-7728-5700 轉分機8335找陳小姐或總機9,或來信gcdf@hkxf.org (服務時間:週一至週五10:00-19:00)
適合對象
🎯 中階主管 / Team Leader: 需要頻繁處理部屬情緒、協調團隊糾紛的領導者。
🎯 專案經理 (PM): 需要跨部門溝通、在無權力基礎下推動專案的協調者。
🎯 專業技術人士: 專業能力強,但希望溝通能力也能同步升級的潛力人才。
🎯 渴望突破溝通瓶頸的你: 想要改善職場人際關係,建立更健康對話模式的任何人。
基本能力需求